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      1. 質量管理之8D改善

        日期:2020-10-12 / 人氣: / 來源:www.mytarrytown.com

        歡迎您訪問博革咨詢官網!博革咨詢是中國首家整合精益生產/六西格瑪/流程再造的咨詢公司,專注于提供 精益生產亚美直播下载、6S現場管理亚美直播下载、TPM設備管理、精益工廠布局、專業目視化、精益供應鏈、精益研發、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問題解決方案并負責落地實施。

        全國咨詢熱線:021-62373515、157-2153-3189


          博革咨詢在進行企業質量改善輔導過程中,針對一般性的質量問題亚美直播下载,我們會推薦8D改善方法。8D問題解決法的處理方式是先找到根本原因、采取行動消除根本原因,并實施永久對策,此作法是有效的,而且也可以找出系統會允許此錯誤出現的原因亚美直播下载。漏失點(escape points)的研究就是為了提升系統偵測錯誤的能力亚美直播下载,即使錯誤再度發生,也有能力可以檢測出來。

          一、什么是8D

          8D是福特公司以及福特供應商必須要用的解決質量問題的工具,現已成為全球化品質管理及其它領域改善的必備方法。

          8D (Eight-Disciplines),意思是8 個解決問題的固定步驟;也可以稱為TOPS(Team Oriented problem solving)即團隊導向問題解決方法亚美直播下载。

          由一個準備過程和8個標準步驟組成,這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發生。8個步驟分別為:

          D1:成立小組

          D2:問題的描述

          D3:實施并驗證臨時措施

          D4:確定和驗證根本原因

          D5:選擇并驗證永久糾正措施

          D6:實施永久糾正措施

          D7:防止再發生

          D8:承認小組及個人的貢獻

          二、為何需要8D

         ?、賹τ谄髽I:

          當標準與實際產生差距時亚美直播下载,由以前的責備轉化成由8D的方法來解決問題

          通過建立小組,采用團隊合作的模式進行解決問題,以助于消除部門間壁壘,提高團隊合作精神

          小組成員來源于不同的部門,有助于提供問題有效的解決方法。

          通過8D的標準步驟,可以防止相同或類似的問題重復發生亚美直播下载亚美直播下载。

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          通過建立小組訓練內部合作的技巧

          推進有效的問題解決和預防技術

          改進供方整體質量亚美直播下载、生產率亚美直播下载、成本等

          防止相同或類似問題的再發生,提高顧客滿意度

         ?、蹖τ陬櫩?br />
          增強對供方的產品和過程的信心

          促進供應鏈能力的提升

          使過程運營更加穩定

          與供方互利的關系

         ?、軐τ趥€人

          形成邏輯的思維能力:問題發現—問題分析—問題解決—預防再發生

          熟知8D的相關工具(5WHY亚美直播下载、FMEA、控制計劃、七大質量工具、SPC等)

          學習其他部門的相關知識

          培養團隊意識。

          三、何時使用8D

          針對過程中偶然發生的問題

          重復發生亚美直播下载,一直沒有解決的問題

          問題出現后,異常原因未知

          比較重大的問題,個人無法解決

          客戶要求回復的質量投訴

          問題存在一定的改進空間

          四、8D的實施步驟

          如何制作?

          以一個生活中的案例來進行解答,將一步步帶你進入8D改善的殿堂亚美直播下载。

          D0:問題起因

          在一個周末,由寶爸在家里帶著3歲的寶寶玩耍,突然“砰”的一聲,寶寶的額頭磕碰在茶幾桌角上亚美直播下载,隨之而來的是“哇哇哇…”的大哭。

          注:本階段我們將考慮客戶反饋了什么信息?對客戶的服務是否需要?生產過程有何異常?收集并檢查資料?立項和確定主題?鑒定是否有進行8D的必要?

          D1:成立小組

          聽聞寶寶的哭聲亚美直播下载,寶媽、寶寶爺爺、寶寶奶奶都跑出來看出了什么情況,于是他們就成立了一個小組,由寶爸擔任組長亚美直播下载。

          注:本階段我們將考慮任命領導者了嗎?小組中有分供方嗎?小組中有顧客嗎?小組中有其他相關人員嗎亚美直播下载?小組會議亚美直播下载、活動有書面文件嗎?

          D2:問題的描述

          周末亚美直播下载,由寶爸帶寶寶玩耍,寶寶在獨自玩的時候,寶爸卻在玩手機刷屏。寶寶低頭去撿地上的玩具時,額頭不小心碰到了茶幾桌角。由于桌角是直角,寶寶的額頭被磕出了一個3mm左右的口子,鮮血直流,寶寶痛的哇哇大哭。

          注:本階段我們將考慮問題的開始/結束日期列出了嗎?缺陷是什么?缺陷率列出了嗎? 問題的頻率列出了嗎?實際報告測量列出了嗎?要求(規范)列出了嗎?

          D3:實施并驗證臨時措施

          對策1:抱起寶寶,安撫寶寶不要哭鬧                  責任人:寶媽

          對策2:拿寶寶最愛的零食給他吃                      責任人:寶寶奶奶

          對策3:拿出家庭小藥箱,找出紗布、酒精、創可貼等    責任人:寶寶爺爺

          對策4:給寶寶止血、消毒、消炎亚美直播下载、包扎                責任人:寶爸

          對策完成后亚美直播下载,寶寶傷口已包扎好,不再流血,也不再哭鬧了,措施有效。

          注:本階段我們將考慮所有可疑地點的庫存是否清查?篩選的方法提到了嗎?篩選結果列出已篩選數和缺陷數了嗎?臨時措施列出了嗎?臨時措施的有效性評估了嗎?

          D4:確定和驗證根本原因

          原因1:寶爸帶寶寶的時候,在玩手機沒有關注寶寶的行為

          原因2:寶寶太調皮亚美直播下载,沒有危險意識

          原因3:茶幾桌角是直角,有尖角容易造成傷害

          原因4:寶媽監督不到位,沒有監督寶爸帶孩子的行為

          以上原因,是在組長組織之下,由各位組員頭腦風暴得出,原因得到了各小組成員的認可亚美直播下载。

          注:本階段我們將考慮進行魚骨圖分析了嗎?探究了“5個為什么”了嗎?識別出的根本原因是否可接受?提出的根本原因是真正的根本原因嗎亚美直播下载?根本原因驗證了嗎?現有的控制系統是否能探測問題?

          D5:選擇并驗證永久糾正措施

          對策1:以后帶寶寶要專心,不能玩手機、看電視等無關事情     責任人:寶爸

          對策2:每天給寶寶講家里哪些東西不能踫,提升安全意識       責任人:寶寶奶奶

          對策3:把家里所有直亚美直播下载、尖角的物品亚美直播下载,增加防護墊進行保護       責任人:寶寶爺爺

          對策4:由寶媽提醒、監督家庭成員帶寶寶的行為               責任人:寶媽

          以上措施都是針對根本原因制定,得到小組成員一致認可。

          注:本階段我們將考慮措施的日期、責任人是否指示?措施是否充分考慮問題的時間?措施是否覆蓋所有過程的根本原因?措施是否充分考慮條件?

          D6:實施永久糾正措施

          針對D5階段制定的糾正措施,各責任人都認真完成了措施。完成之后驗證得出:就算碰到桌角也不能造成傷害亚美直播下载,寶寶的安全意識也提升了,也不隨意在危險區域玩耍,家庭成員帶寶寶時也不玩手機或做其他無關事情亚美直播下载。措施驗證有效。

          注:本階段我們將考慮糾正措施是否按要求進行執行?糾正措施的執行效果進行驗證了嗎?糾正措施的有效性驗證了嗎?糾正措施實施后,生產/質量能力驗證了嗎?

          D7:防止再發生

          需要用8D方法解決的問題,往往是由于系統或過程失誤造成的亚美直播下载,系統問題通常是由管理、技術亚美直播下载、過程能力等方面帶來。于是,團隊成員制定了以下預防再發措施:

          對策1:排查家里所有的危險點,制作家庭危險FMEA表         責任人:寶爸

          對策2:制作帶寶寶作業規范(例:不能玩手機、不能看電視等) 責任人:寶爸

          對策3:制作安全小故事,編成安全小故事冊子                 責任人:寶媽

          對策4:制作寶寶安全日歷                                   責任人:寶媽

          注:本階段我們將考慮新的程序標準能防止再發生嗎?新的程序標準執行了嗎?新的程序標準進行培訓了嗎?新的程序標準具有可操作性嗎?是否還能進行優化?

          D8:承認小組及個人的貢獻

          通過家庭成員的齊心協力,順利的杜絕了寶寶的安全風險,又增進了家庭的和諧氛圍。寶爸組織了家庭坐談會亚美直播下载,決定家庭自助游2天亚美直播下载。

          注:本階段我們將考慮8D報告可以關閉嗎亚美直播下载?8D報告更新了嗎?所有相關組織是否都知道8D報告的狀態?所有未完成的業務是否已經被完全定案?承認小組及成員的貢獻了嗎?

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          制度保障

          建立8D管理制度,包含項目申報、項目立項亚美直播下载、項目運營、項目評比等要求,并對8D的要求進行規范和指導。

          激勵推動

          制定8D的激勵管理制度,定期對8D項目進行評比。針對優秀的項目、優秀的個人進行激勵,形成8D的改善氛圍。

          主題牽引

          圍繞公司戰略重點、工作中的難點、顧客反饋的問題,制定年度的主題方向亚美直播下载、季度的改善主題、月度的改善主題、周度的改善主題亚美直播下载。

          8D改善是博革咨詢《質量管理》系列中質量改善的一個工具,是利用團隊方式結構性徹底解決問題時的標準方法亚美直播下载亚美直播下载。

        作者:博革咨詢

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